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贏在堅持-----訪涿州市翔宇汽車美容裝飾會所主管劉晨雨

發布人:admin  發布日期:2016-12-20 12:49:28


 劉晨雨


河北省涿州市翔宇汽車美容裝飾會所店面管理者,環球窗膜涿州市加盟商,2002年從事汽車美容裝飾行業,迄今積累14年從業經驗。所管理的店面主要經營汽車貼膜、漆面美容、快修快保、洗車修車等服務。


 環球窗膜北京總部記者:劉經理您好!能和我們講述一下您的從業經歷嗎?


   劉晨雨主管:我是2002年下半年開始從事汽車裝飾行業的,最開始當學徒,后來當技術,再后來做管理,期間換了不同的單位,但一直沒有換行業。我本人是從2012年開始做店面管理的,我們店面也是從2012年開始加盟環球窗膜的,可以說,我們是同步發展的。


   環球窗膜北京總部記者:您擁有14年的從業經驗,在過去的14年里,汽車裝飾行業肯定有很大的變化,我們想了解一下您所在區域的汽車裝飾行業的最初狀況。


   劉晨雨主管:按照我所接觸的信息來理解,汽車裝飾行業是從90年代開始逐步發展起來的,那時候,各個方面的條件都沒有現在這么成熟,車主比較少,車型比較單一,消費者對于汽車裝飾的認知度也不像現在這么深入。汽車貼膜只是汽車裝飾行業的一個分支,當時的貼膜品牌沒有現在這么多,質量也沒有現在這么好,貼膜技師也不是一個獨立的職業??傊?,方方面面都處在發展之中。


   環球窗膜北京總部記者:當時的市場消費情況是怎樣的呢?


   劉晨雨主管:那時候,大部分的消費者對施工不了解,一輛車,該花多少錢做保養,什么樣的施工合格,什么樣的施工不合格,也不懂。所以,消費者是盲目的,市場是比較混亂的。這種狀況一直持續到零幾年才得以改善。


環球窗膜北京總部記者:在過去的14年里,汽車貼膜行業有沒有遇到發展的低谷期呢?您是怎樣應對的呢?


   劉晨雨主管:有。在我看來,汽車貼膜行業遇到低谷期的主要原因是受4S店面政策的影響。最開始,4S店面為了擴大市場,贏得客戶,提供了很多免費贈送的服務,而那些服務并沒有質量的保證??蛻舨⒉恢?,但為了節約成本,便接受這樣的要求。這就導致了我們沒有太大的發展空間。曾經有很多同行都還改了行,從事別的職業了,而我一直堅守著。我認為,這只是一個洗牌的過程而已。在低谷期,提高技術水平,提升服務質量,很有必要。


   環球窗膜北京總部記者:作為環球窗膜的加盟商,您是怎樣宣傳這個品牌的呢?您有哪些心得呢?


   劉晨雨主管:總體來說,分三個方面:一,完善貼膜技術。由于車型在變化,汽車貼膜的制造工藝在變化,消費者的消費理念在變化,為了適應新的市場需求,貼膜技術也要不斷變化才行。我們在完成每一臺車的時候,都要求技師嚴格按照操作流程進行,這樣才能確保質量。二,提高服務水平。產品是有形的,有可比性,服務是無形的,不具備可比性,但是,只要客戶認可了你的服務,也就基本上認可你的產品了。因此,要想把店面做好,一定要把服務做好。我們有一套嚴格的服務流程,工作人員必須按照流程來為客戶提供服務。三,我們還做了一些形象宣傳的工作。比如展柜的展示、形象墻的設計和布置、戶外廣告的張貼等,這些硬件設施必須齊全。同時,我們還充分利用微信平臺進行宣傳。這為我們做好品牌營銷提供了便利。這四年里,我個人在進步,環球窗膜在我們當地也不斷發展壯大,希望我們都取得更加優異的成績!

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